l99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সর্বদা নিরাপদ

l99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l99.my ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের অনুশীলন ব্যাখ্যা করে।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে l99 ব্যবহার করুন — আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি একইভাবে প্রযোজ্য।

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো ক্রিয়া বোঝায় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলা।
• "কুকিজ" বলতে ওয়েবসাইট কর্তৃক আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে l99 ছাড়া অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি বোঝায়।

l99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

l99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• নিয়ন্ত্রণ সম্মতি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।

l99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

l99 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে চালু রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিং এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অ্যানোনিমাইজড।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর সেশন সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

l99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের বহু-স্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-পর্যায়ের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাই অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও রোধ করা হয়।

l99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ): গেম খেলার সময় এই প্রোভাইডারদের সার্ভারে সীমিত ব্যবহারকারী তথ্য যেতে পারে। প্রতিটি প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ): লেনদেন সম্পন্ন করতে এই সেবাগুলো নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

l99 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

l99 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো পূর্ণভাবে স্বীকার করে এবং মেনে চলে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

l99 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান l99-এ নিবন্ধন করেছেন বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

l99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেটের নোটিশ দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: