গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী l99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। কোনো শর্তের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং l99-এর সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী l99.my ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে কার্যকর।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l99.my ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবাকে বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি l99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
- "গেমিং তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থকে বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে l99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।
ভাষা বিষয়ক নোট: এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে। যেকোনো দ্ব্যর্থতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
১৮+ বয়সের জন্য মাত্র। l99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
l99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:
- বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
- আপনাকে আইনগতভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানানোর অধিকারী হতে হবে।
- একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার l99 সংরক্ষণ করে।
- আপনাকে l99-এর কোনো কর্মকর্তা, কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় হলে চলবে না।
বয়স যাচাই: l99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাওয়া হতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।
l99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক হতে হবে।
- ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়ী।
- পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। পাসওয়ার্ড চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে l99 সহায়তা টিমকে অবহিত করুন।
- অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে l99-কে জানাতে হবে।
KYC (Know Your Customer) যাচাই: নিবন্ধনের পর l99 KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
l99 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম প্রযোজ্য:
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa এবং Mastercard।
- সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (bKash ও Nagad); পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।
- উত্তোলন সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। KYC যাচাই না হলে বিলম্ব হতে পারে।
- জমা ও উত্তোলন একই পদ্ধতিতে হওয়া বাঞ্ছনীয়। অর্থপাচার প্রতিরোধে ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন আটকানো হতে পারে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- l99 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে এবং সন্দেহজনক লেনদেন আটকে রাখতে পারে।
মুদ্রা: l99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আন্তর্জাতিক কার্ডে রূপান্তর হার প্রযোজ্য হতে পারে।
l99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
- ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে ("ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট")। প্রতিটি বোনাসে এই শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
- বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি, বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- l99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন (যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে)।
স্বাগত বোনাস: প্রথমবার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত)। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x। বোনাসের মেয়াদ দাবি করার ৩০ দিন।
l99-এ সকল গেম বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ) কর্তৃক সরবরাহকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় যা সম্পূর্ণ র্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।
- গেমিংয়ের সময় কোনো কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে l99 সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- নেটওয়ার্ক সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে কোনো সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে l99 দায়ী নয়।
- প্রোভাইডারের সার্ভারে সংরক্ষিত রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে l99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ ক্যাসিনো বিশেষ নিয়ম: লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। স্ট্রিমিং সমস্যার কারণে কোনো রাউন্ড বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
l99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উপায় বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ নয়। ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমানা নির্ধারণে সহায়তার জন্য l99 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- হারের সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে।
- সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
- বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস থেকে ৫ বছর) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার আবেদন করুন।
গেমিং সমস্যা হচ্ছে মনে হলে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিক করা যাবে না)। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
l99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- অর্থপাচার বা বেআইনি কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- প্রতারণা, জালিয়াতি বা অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কোনো স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
- অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় জালিয়াতি করা।
- একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে কপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা।
সতর্কতা: নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে l99 আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে।
l99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, পাঠ্য উপাদান এবং অন্য সকল কনটেন্ট — l99 বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বের অধিকারে সংরক্ষিত।
- ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়।
- l99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।
- গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি প্রযোজ্য।
l99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতির কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) সম্পর্কিত বিলম্ব বা সমস্যা।
- প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে সেবা অনুপলব্ধতা।
- গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।
ক্ষতিপূরণ সীমা: যেকোনো ক্ষেত্রে l99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
l99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থপাচারের সন্দেহ হলে।
- ব্যবহারকারীর তথ্যে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য পাওয়া গেলে।
- আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশে।
- ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল আটকানো হতে পারে। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
l99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি: l99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
[email protected] — এটি ক্লিক করা যাবে না, প্লেইন টেক্সট হিসেবে ব্যবহার করুন।
কার্যকর তারিখ: এই শর্তাবলী ২০২৬ সাল থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণ এই তারিখ থেকে বাতিল বলে গণ্য হবে।